1. Información general de envío:
(1) Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días.
(2) Envíos sujetos a restricciones de los transportistas. Esto incluye, pero no se limita a; condiciones climáticas extremas, desastres naturales y otras circunstancias fuera de nuestro control.
2. ¿Se entrega el artículo con envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito. Más detalles en la sección siguiente.
3. ¿A qué países envían?
| PAÍS | FLETE | TIEMPO DE ENVÍO |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgaria, Austria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia | gratis | 5-10 días laborables |
| Grecia, Suiza | gratis | 9-12 días hábiles |
| Serbia, Bielorrusia | gratis | 20-30 días hábiles |
4. ¿Cómo se envía mi entrega?
Italia se envía desde el almacén local y llega en 2-4 días. Otros países se envían por carga aérea desde China. El tiempo logístico exacto varía según el stock de los diferentes productos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tiene una cuenta en nuestro sitio web, puede ver el estado de su pedido en la pestaña «Mis pedidos» en su página de cuenta. Si no tiene cuenta, puede rastrear su pedidoaquí. Necesitará su número de pedido y el correo electrónico de contacto.
6. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que haya sido enviado?
Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a pedir con los datos correctos.
Notas:
Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizarlo, podría tener que asumir los costos de devolución que se generen.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o no pueda ser recuperado, el cliente asumirá la pérdida. QCY no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Por favor, contacte con el soporte enservice@qcyearphone.com
8. Restricciones para el envío gratuito:
La oferta de envío gratuito solo aplica para el envío estándar. Las entregas están sujetas a la puntualidad y disponibilidad del servicio de mensajería. Se reservan cambios.