1. Información general de envío:
(1) Los pedidos se procesan y envían en 1-2 días.
(2) Envíos sujetos a restricciones de los transportistas. Esto incluye, pero no se limita a; condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales y otras circunstancias fuera de nuestro control.
2. ¿El artículo se entrega con envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito. Más detalles en la sección siguiente.
3. ¿A qué países envían?
| PAÍS | FLETE | TIEMPO DE ENVÍO |
| Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bulgaria, Austria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia | gratis | 5-10 días laborables |
| Grecia, Suiza | gratis | 9-12 días laborables |
| Serbia, Bielorrusia | gratis | 20-30 días laborables |
4. ¿Cómo se envía mi pedido?
Algunos productos que se entregan en Italia se envían desde almacenes locales y llegan en 2–4 días. Otros productos se importan por aire desde China según el stock disponible (5–10 días). Los pedidos a otros países también se envían por aire desde China. Los tiempos de entrega dependen del stock de cada producto. Otros países se envían por aire desde China. El tiempo logístico exacto varía según el stock de los diferentes productos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tiene una cuenta en nuestro sitio web, puede ver el estado de su pedido en la pestaña «Mis pedidos» en su página de cuenta. Si no tiene una cuenta, puede rastrear su pedido aquí . Necesitará su número de pedido y el correo electrónico de contacto.
6. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que haya sido enviado?
Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a pedir con los datos correctos.
Notas:
Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizarlo, podría tener que asumir los costos de devolución.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o no pueda ser recuperado, el cliente asumirá la pérdida. QCY no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Por favor, contacte con el soporte en service@qcyearphone.com
8. Restricciones para el envío gratuito:
La oferta de envío gratuito solo aplica para el envío estándar. Las entregas están sujetas a la puntualidad y disponibilidad del servicio de mensajería. Se reservan cambios.