Servicio de garantía
Su compra de QCY cuenta con una garantía de 2 años, que comienza a partir de la fecha de entrega.
Si durante el período de garantía aparece un defecto de calidad con un uso normal, póngase en contacto con nosotros en service@qcyearphone.com y proporcione la siguiente información:
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Número de pedido (solo para pedidos realizados a través del sitio web oficial de QCY)
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Descripción detallada del problema
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Fotos o vídeos que muestren el problema
Para poder ayudarle de la mejor manera posible, complete el formulario de garantía y envíelo junto con su solicitud. Haga clic aquí para completar el formulario de garantía.
Nuestro servicio
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Revisión en un plazo de 48 horas laborables
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Reparación o sustitución gratuitas si se confirma un defecto del producto
Nota: La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, modificaciones del producto o factores externos.
Casos no cubiertos por la garantía
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Mantenimiento inadecuado o insuficiente, o modificaciones del producto
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Daños causados por accidentes, uso inadecuado, contaminación u otras causas externas
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Daños causados por el uso de adaptadores o accesorios no autorizados
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Fallos o daños derivados de catástrofes naturales, terremotos, rayos, sobretensiones u otros factores ambientales
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Daños causados por no seguir las instrucciones de uso
Atención al cliente
Gracias por comprar productos QCY. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El servicio de atención al cliente de QCY le ofrece asistencia rápida durante el horario comercial y le ayuda a resolver sus consultas de forma sencilla.
Correo electrónico: service@qcyearphone.com
Sitio web oficial: https://www.qcy.com/
Nota:
Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente solo está disponible para productos vendidos a través del sitio web oficial de QCY.
Si compró su producto a través de otro canal de distribución, póngase en contacto con el distribuidor o punto de venta correspondiente.