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Preguntas frecuentes
Akku & Laden
Bluetooth & Verbindung
Software & Firmware
Watch Application
Wearing
Utilice el cable suministrado para conectar el reloj a un cargador de teléfono.
1. Limpie regularmente los contactos de carga tanto en el reloj como en el cable de carga con un hisopo de algodón y una pequeña cantidad de alcohol isopropílico.
2. Cargue completamente el reloj y reinícielo. Si el reloj no se ha usado durante un tiempo, es posible que primero deba cargarse completamente debido a la protección contra sobredescarga.
2. Cargue completamente el reloj y reinícielo. Si el reloj no se ha usado durante un tiempo, es posible que primero deba cargarse completamente debido a la protección contra sobredescarga.
El uso frecuente de la pantalla, las notificaciones y las funciones de seguimiento activas acortan la duración de la batería. Considere desactivar todas las funciones de monitoreo continuo que no necesite.
1. Cárguelo durante dos horas.
2. Intente un restablecimiento de fábrica.
3. Déjelo reposar toda la noche e intente de nuevo.
4. Contacte al vendedor si sigue sin responder.
2. Intente un restablecimiento de fábrica.
3. Déjelo reposar toda la noche e intente de nuevo.
4. Contacte al vendedor si sigue sin responder.
1. No, para el conteo de pasos, monitoreo del sueño y funciones de alarma no es necesario mantener el reloj siempre conectado. Puede sincronizar su reloj con su teléfono después del entrenamiento si solo lo necesita para el seguimiento de la actividad.
2. Para las notificaciones de llamadas, notificaciones de mensajes y la función "Encontrar teléfono" debe mantener el Bluetooth de su teléfono encendido y la conexión con el reloj activa.
2. Para las notificaciones de llamadas, notificaciones de mensajes y la función "Encontrar teléfono" debe mantener el Bluetooth de su teléfono encendido y la conexión con el reloj activa.
1. Asegúrese de que las opciones de recordatorios inteligentes y recordatorios de llamadas estén activadas en la aplicación y sincronícelas con su reloj.
2. Asegúrese de que su teléfono esté emparejado con el reloj mediante Bluetooth (consulte "Sincronizar datos" si es necesario).
3. Mantenga su reloj conectado mediante Bluetooth.
4. Asegúrese de que las notificaciones estén activadas en la configuración de su teléfono.
2. Asegúrese de que su teléfono esté emparejado con el reloj mediante Bluetooth (consulte "Sincronizar datos" si es necesario).
3. Mantenga su reloj conectado mediante Bluetooth.
4. Asegúrese de que las notificaciones estén activadas en la configuración de su teléfono.
1. Asegúrese de que el reloj esté actualizado a la última versión.
2. Cierre todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie el Bluetooth e intente conectarse de nuevo.
3. Asegúrese de que su teléfono sea compatible con su reloj inteligente.
2. Cierre todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie el Bluetooth e intente conectarse de nuevo.
3. Asegúrese de que su teléfono sea compatible con su reloj inteligente.
1. Manténgase dentro de 10 metros de su teléfono; distancias mayores debilitan la señal Bluetooth.
Barreras como el cuerpo humano o joyas de metal pueden interferir con la conexión.
Verifique que el Bluetooth de su teléfono funcione correctamente.
Barreras como el cuerpo humano o joyas de metal pueden interferir con la conexión.
Verifique que el Bluetooth de su teléfono funcione correctamente.
Intente estos pasos:
1. Restablezca su reloj, elimínelo de la aplicación y vuelva a emparejarlo.
2. Asegúrese de que su teléfono esté conectado al reloj mediante Bluetooth.
3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
4. Reinicie su teléfono.
5. Asegúrese de que la aplicación pueda ejecutarse en segundo plano, ya que algunos teléfonos detienen las aplicaciones para ahorrar batería, lo que puede desconectar su reloj. Verifique la configuración de su teléfono para evitar esto.
1. Restablezca su reloj, elimínelo de la aplicación y vuelva a emparejarlo.
2. Asegúrese de que su teléfono esté conectado al reloj mediante Bluetooth.
3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
4. Reinicie su teléfono.
5. Asegúrese de que la aplicación pueda ejecutarse en segundo plano, ya que algunos teléfonos detienen las aplicaciones para ahorrar batería, lo que puede desconectar su reloj. Verifique la configuración de su teléfono para evitar esto.
Si encuentra problemas al actualizar su reloj, intente estos pasos:
1. Mantenga su teléfono y su reloj cerca, a menos de 10 metros. Restablezca la conexión si se desconectan.
2. Asegúrese de tener una conexión fuerte de Wi-Fi o datos móviles.
3. Asegúrese de que la batería de su reloj tenga más del 40 % antes de la actualización.
1. Mantenga su teléfono y su reloj cerca, a menos de 10 metros. Restablezca la conexión si se desconectan.
2. Asegúrese de tener una conexión fuerte de Wi-Fi o datos móviles.
3. Asegúrese de que la batería de su reloj tenga más del 40 % antes de la actualización.
1. Asegúrese de que el Bluetooth esté activado y que su teléfono y su reloj estén emparejados.
2. Verifique en su tienda de aplicaciones si hay actualizaciones para la aplicación del reloj inteligente.
3. Reinicie su teléfono.
4. Empareje su reloj nuevamente con la aplicación.
5. Permita que la aplicación se ejecute en segundo plano para mantener la conexión; consulte el manual de su teléfono para ajustar la configuración de la batería si es necesario.
2. Verifique en su tienda de aplicaciones si hay actualizaciones para la aplicación del reloj inteligente.
3. Reinicie su teléfono.
4. Empareje su reloj nuevamente con la aplicación.
5. Permita que la aplicación se ejecute en segundo plano para mantener la conexión; consulte el manual de su teléfono para ajustar la configuración de la batería si es necesario.
1. Descargue la aplicación QCY y active los permisos necesarios.
2. Encienda el reloj, escanee el código QR que aparece con la aplicación.
3. Deslice hacia la derecha para seleccionar su idioma preferido.
2. Encienda el reloj, escanee el código QR que aparece con la aplicación.
3. Deslice hacia la derecha para seleccionar su idioma preferido.
Asegúrese de que su reloj esté completamente cargado, ajustado y se use durante la noche. Algunos relojes inteligentes requieren al menos tres horas de sueño para registrar datos precisos.
1. Empareje el reloj con su teléfono.
2. Active las notificaciones para mensajes en la aplicación.
3. Permita los permisos para la aplicación en su teléfono.
4. Seleccione de qué aplicaciones desea recibir notificaciones.
2. Active las notificaciones para mensajes en la aplicación.
3. Permita los permisos para la aplicación en su teléfono.
4. Seleccione de qué aplicaciones desea recibir notificaciones.
1. Ingrese su talla y peso en la aplicación para mejorar la precisión.
2. Intente restablecer el reloj para lograr una mejor calibración.
2. Intente restablecer el reloj para lograr una mejor calibración.
1. Intente diferentes ángulos o velocidades al levantar su muñeca.
2. Asegúrese de que el modo "No molestar" esté desactivado.
Agite el reloj para activar el sensor o restablézcalo a la configuración de fábrica si los problemas persisten.
Contacte al vendedor si el problema continúa.
2. Asegúrese de que el modo "No molestar" esté desactivado.
Agite el reloj para activar el sensor o restablézcalo a la configuración de fábrica si los problemas persisten.
Contacte al vendedor si el problema continúa.
Sí, el reloj funciona de manera independiente para el tiempo, las calorías quemadas, los pasos, la distancia, etc. Sin embargo, no puede acceder al historial ni a las notificaciones sin conexión a la aplicación QCY.
¡Sí, es muy fácil cambiar la correa por ti mismo!
La mayoría de las correas para smartwatch están diseñadas para ser intercambiables, de modo que puedas mantener tu reloj limpio y fresco con el tiempo. Puedes cambiar fácilmente entre diferentes colores y estilos para que combinen con cualquier atuendo o ocasión.
La mayoría de las correas para smartwatch están diseñadas para ser intercambiables, de modo que puedas mantener tu reloj limpio y fresco con el tiempo. Puedes cambiar fácilmente entre diferentes colores y estilos para que combinen con cualquier atuendo o ocasión.
La pulsera está hecha de silicona apta para uso alimentario para minimizar el riesgo de alergias. Para un ajuste óptimo, deje aproximadamente el ancho de un dedo de espacio entre la pulsera y su muñeca, para tener en cuenta posibles hinchazones leves después del ejercicio o cambios de temperatura.
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+1(917)807-6754
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