Product Title
Support-Video
FAQ
Dokument & Treiber
Support-Video
FAQ
Dokument & Treiber
Preguntas frecuentes
App & Steuerung
Akku & Laden
Bluetooth & Verbindung
Pflege und andere
Ton und ANC
Intente el siguiente método:
1. Asegúrese de tocar el área de control.
2. Mantenga sus manos secas. Si su mano está mojada, los controles táctiles pueden no responder eficazmente.
3) Restablezca los auriculares.
1. Asegúrese de tocar el área de control.
2. Mantenga sus manos secas. Si su mano está mojada, los controles táctiles pueden no responder eficazmente.
3) Restablezca los auriculares.
1. Descargue la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Puede instalarse desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecte los auriculares QCY a su dispositivo (por ejemplo, smartphone o tableta) mediante Bluetooth.
3. Utilice la aplicación QCY para una experiencia mejorada con el producto.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Puede instalarse desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecte los auriculares QCY a su dispositivo (por ejemplo, smartphone o tableta) mediante Bluetooth.
3. Utilice la aplicación QCY para una experiencia mejorada con el producto.
La aplicación en sí normalmente no necesita acceso a la ubicación. Sin embargo, si se utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar sus auriculares, Android requiere un permiso de ubicación.
Si no desea compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente conectarse de nuevo.
Si no desea compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente conectarse de nuevo.
1. Empareje los auriculares con su teléfono.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hacia abajo y haga clic en "Agregar dispositivo".
3. Cuando aparezca "T13", selecciónelo para conectarse.
4. Si no, haga clic en "Configurar manualmente" y seleccione "T13X" de la lista para conectarse.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hacia abajo y haga clic en "Agregar dispositivo".
3. Cuando aparezca "T13", selecciónelo para conectarse.
4. Si no, haga clic en "Configurar manualmente" y seleccione "T13X" de la lista para conectarse.
1. Asegúrese de que los auriculares estén correctamente colocados en el estuche.
2. Limpie los contactos de carga tanto en los auriculares como en el estuche para garantizar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro centro de servicio.
2. Limpie los contactos de carga tanto en los auriculares como en el estuche para garantizar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro centro de servicio.
1. Asegúrese de que los auriculares estén cargados.
2. Verifique que los tapones para los oídos estén colocados correctamente.
3. Si los auriculares aún no se encienden después de cargarlos, comuníquese con nuestro centro de servicio.
2. Verifique que los tapones para los oídos estén colocados correctamente.
3. Si los auriculares aún no se encienden después de cargarlos, comuníquese con nuestro centro de servicio.
Empareje los auriculares con la aplicación QCY en su teléfono para verificar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, simplemente busque "QCY" en su tienda de aplicaciones.
Para descargar la aplicación, simplemente busque "QCY" en su tienda de aplicaciones.
Paso 1. Elimine los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
Paso 2. Intente eliminar algunas entradas de Bluetooth en su dispositivo y reinícielo.
Paso 3. Coloque los auriculares en el estuche de carga para restablecerlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active Bluetooth en el dispositivo y seleccione "QCY T13X" en la lista de Bluetooth para emparejar.
Si eso no funciona:
- Intente emparejar con otro dispositivo para verificar problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que ningún objeto esté bloqueando la señal Bluetooth.
Paso 2. Intente eliminar algunas entradas de Bluetooth en su dispositivo y reinícielo.
Paso 3. Coloque los auriculares en el estuche de carga para restablecerlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active Bluetooth en el dispositivo y seleccione "QCY T13X" en la lista de Bluetooth para emparejar.
Si eso no funciona:
- Intente emparejar con otro dispositivo para verificar problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que ningún objeto esté bloqueando la señal Bluetooth.
Tenga en cuenta que esto puede no indicar un problema con los auriculares en sí, sino que podría estar relacionado con el dispositivo conectado o su entorno. Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, dispositivos, interferencias de Wi-Fi y más. Para garantizar una conexión estable, intente minimizar tales obstáculos.
Para solucionar el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente sus auriculares y restablézcalos.
2. Pruebe con medios descargados: Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Intente con otro dispositivo y en otro entorno: Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en otro lugar para ver si el problema persiste.
Para solucionar el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente sus auriculares y restablézcalos.
2. Pruebe con medios descargados: Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Intente con otro dispositivo y en otro entorno: Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en otro lugar para ver si el problema persiste.
No vendemos los auriculares por separado, por lo que debe comprar un conjunto completo en su lugar.
Actualice el firmware en la aplicación QCY, antes de actualizar:
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Verifique que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No use los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Verifique que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No use los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
La limpieza y el mantenimiento regulares después del uso diario son fundamentales para prolongar la vida útil de sus auriculares. La negligencia puede provocar una disminución en el rendimiento y la durabilidad.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrese de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de energía.
- Use un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol de limpieza o una toallita con alcohol para limpiar cuidadosamente los pines de contacto tanto en los auriculares como en el estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retire las almohadillas de los auriculares.
- Use un hisopo de algodón empapado en alcohol de limpieza para limpiar cuidadosamente los filtros.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrese de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de energía.
- Use un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol de limpieza o una toallita con alcohol para limpiar cuidadosamente los pines de contacto tanto en los auriculares como en el estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retire las almohadillas de los auriculares.
- Use un hisopo de algodón empapado en alcohol de limpieza para limpiar cuidadosamente los filtros.
Intente seguir estos pasos para la solución de problemas:
1. Limpie los tapones para los oídos: El sonido puede estar amortiguado si el orificio de sonido está bloqueado por suciedad. Use un hisopo de algodón con una pequeña cantidad de alcohol de limpieza para limpiar cuidadosamente el filtro de malla metálica debajo de los tapones de goma.
2. Vuelva a emparejar sus auriculares: Elimine los datos de emparejamiento en su teléfono y luego vuelva a emparejar los auriculares con su dispositivo.
1. Limpie los tapones para los oídos: El sonido puede estar amortiguado si el orificio de sonido está bloqueado por suciedad. Use un hisopo de algodón con una pequeña cantidad de alcohol de limpieza para limpiar cuidadosamente el filtro de malla metálica debajo de los tapones de goma.
2. Vuelva a emparejar sus auriculares: Elimine los datos de emparejamiento en su teléfono y luego vuelva a emparejar los auriculares con su dispositivo.
Recomendamos probar los siguientes pasos:
- Use ambos auriculares juntos en lugar de usar solo uno. Si solo usa un auricular, asegúrese de que el otro esté en el estuche de carga.
- Intente usar diferentes tamaños de puntas para los auriculares para asegurar un ajuste seguro y una mejor claridad de sonido. Asegúrese de que los auriculares estén posicionados correctamente para formar un sello hermético.
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY T13X."
- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente hacer una llamada directa con la función de llamada regular de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con otro dispositivo Bluetooth en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
- Use ambos auriculares juntos en lugar de usar solo uno. Si solo usa un auricular, asegúrese de que el otro esté en el estuche de carga.
- Intente usar diferentes tamaños de puntas para los auriculares para asegurar un ajuste seguro y una mejor claridad de sonido. Asegúrese de que los auriculares estén posicionados correctamente para formar un sello hermético.
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY T13X."
- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente hacer una llamada directa con la función de llamada regular de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con otro dispositivo Bluetooth en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
Para solucionar este problema, intente los siguientes pasos:
1. Vuelva a emparejar los auriculares: Desconecte los auriculares de su dispositivo Bluetooth y luego emparejarlos nuevamente.
2. Cargue los auriculares: Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente energía. Coloque los auriculares en el estuche, cierre la tapa y espere unos segundos para reiniciar los auriculares.
3. Reinicie su dispositivo: Intente reiniciar su smartphone o computadora.
Restablezca los auriculares: Siga las instrucciones del manual para restablecer los auriculares.
4. Inicialice y empareje nuevamente: Si el problema persiste, inicialice los auriculares y emparejarlos nuevamente con su dispositivo.
5. Verifique el modo de chat: Si está utilizando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando el modo de chat está activado. Salga del modo de chat para continuar la reproducción de audio.
1. Vuelva a emparejar los auriculares: Desconecte los auriculares de su dispositivo Bluetooth y luego emparejarlos nuevamente.
2. Cargue los auriculares: Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente energía. Coloque los auriculares en el estuche, cierre la tapa y espere unos segundos para reiniciar los auriculares.
3. Reinicie su dispositivo: Intente reiniciar su smartphone o computadora.
Restablezca los auriculares: Siga las instrucciones del manual para restablecer los auriculares.
4. Inicialice y empareje nuevamente: Si el problema persiste, inicialice los auriculares y emparejarlos nuevamente con su dispositivo.
5. Verifique el modo de chat: Si está utilizando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando el modo de chat está activado. Salga del modo de chat para continuar la reproducción de audio.
Sí, simplemente saque un auricular del estuche de carga para usarlo.
Si usa dos auriculares, puede colocar uno de ellos de nuevo en el estuche de carga y seguir usando el otro solo.
Si usa dos auriculares, puede colocar uno de ellos de nuevo en el estuche de carga y seguir usando el otro solo.
Puede probar los siguientes pasos para la solución de problemas:
- Ajuste los tapones para los oídos: Intente usar diferentes tamaños de tapones para los oídos y asegúrese de que los auriculares estén correctamente posicionados para garantizar un sellado hermético. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
- Verifique la fuente de audio: Pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y esté libre de distorsiones o interferencias.
- Ajuste la configuración del ecualizador: Use la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualizador o para personalizar el perfil de sonido según sus preferencias.
- Ajuste los tapones para los oídos: Intente usar diferentes tamaños de tapones para los oídos y asegúrese de que los auriculares estén correctamente posicionados para garantizar un sellado hermético. Esto puede mejorar tanto la calidad del sonido como la cancelación de ruido.
- Verifique la fuente de audio: Pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y esté libre de distorsiones o interferencias.
- Ajuste la configuración del ecualizador: Use la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualizador o para personalizar el perfil de sonido según sus preferencias.
Manuales
¿Necesita más ayuda?
Tel.
+1(917)807-6754
Live-Gespräch
Status der Bestellung
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und das allgemeine Kundenerlebnis zu steigern. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit. Sie können auch hier klicken, um mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen