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H3 MeloBuds Neo AilyBuds Pro+ Melobuds ANC T13
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Support-Video FAQ Dokument & Treiber
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Soporte de video

Cómo usar Crossky GTR2

Preguntas frecuentes

App & Steuerung Bluetooth & Verbindung Pflege und andere Ton und ANC

La aplicación en sí normalmente no necesita acceso a la ubicación. Sin embargo, si se utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar sus auriculares, Android requiere un permiso de ubicación.
Si no desea compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente conectarse de nuevo.

1. Empareje los auriculares con su teléfono.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hacia abajo y haga clic en "Agregar dispositivo".
3. Cuando aparezca "H3 Pro", selecciónelo para conectarse.
4. Si no, haga clic en "Configurar manualmente" y seleccione "QCY Crossky GTR2" de la lista para conectarse.

1. Elimine los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
2. Empareje nuevamente sus auriculares y el dispositivo.

Si eso no funciona:
- Intente conectarse a otro dispositivo para verificar problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que ningún objeto esté bloqueando la señal Bluetooth.

Para conectar dos dispositivos:
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A, y los auriculares entrarán en modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 4. Vuelva a activar el Bluetooth en el dispositivo A y conéctese nuevamente a los auriculares.

Después de esta primera configuración, los auriculares se conectarán automáticamente a ambos dispositivos la próxima vez.

Tenga en cuenta que esto puede no indicar un problema con los auriculares en sí, sino que podría estar relacionado con el dispositivo conectado o su entorno. Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, dispositivos, interferencias de Wi-Fi y más. Para garantizar una conexión estable, intente minimizar tales obstáculos.

Para solucionar el problema, siga estos pasos de solución de problemas:

1. Cargue completamente sus auriculares y restablézcalos.

2. Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.

3. Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en otro lugar para ver si el problema persiste.

Actualice el firmware en la aplicación QCY, antes de la actualización:
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Verifique que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No use los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.

Intente emparejar sus auriculares nuevamente: elimine los datos de emparejamiento en su teléfono y luego vuelva a emparejar los auriculares con su dispositivo.

Recomendamos probar los siguientes pasos:

- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY Crossky GTR2"

- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente hacer una llamada directa con la función de llamada regular de su teléfono para verificar si el problema persiste.

- Pruebe sus auriculares con otro dispositivo Bluetooth en un entorno diferente para ver si el problema mejora.

Puede probar los siguientes pasos para la solución de problemas:

- Verifique la fuente de audio: Pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y esté libre de distorsiones o interferencias.

- Ajuste la configuración del ecualizador: Use la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualizador o para adaptar el perfil de sonido a sus preferencias.

Manuales

QCY Crossky GTR2 Manual de instrucciones QCY Crossky GTR2 Manual de instrucciones - Hebreo

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