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Soporte de video
Cómo usar el T13 ANC
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Bluetooth & Verbindung
Pflege und andere
Ton und ANC
Intente el siguiente método:
1. Asegúrese de tocar el área de control.
2. Mantenga sus manos secas. Si su mano está mojada, los controles táctiles pueden no responder eficazmente.
3) Restablezca los auriculares.
1. Asegúrese de tocar el área de control.
2. Mantenga sus manos secas. Si su mano está mojada, los controles táctiles pueden no responder eficazmente.
3) Restablezca los auriculares.
1. Descargue la aplicación QCY.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Puede instalarse desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecte los auriculares QCY a su dispositivo (por ejemplo, smartphone o tableta) mediante Bluetooth.
3. Utilice la aplicación QCY para una experiencia mejorada con el producto.
La aplicación QCY está disponible para dispositivos iOS y Android. Puede instalarse desde Google Play Store o Apple App Store.
2. Conecte los auriculares QCY a su dispositivo (por ejemplo, smartphone o tableta) mediante Bluetooth.
3. Utilice la aplicación QCY para una experiencia mejorada con el producto.
La aplicación en sí normalmente no necesita acceso a la ubicación. Sin embargo, si se utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) para encontrar sus auriculares, Android requiere un permiso de ubicación.
Si no desea compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente conectarse de nuevo.
Si no desea compartir su ubicación, cierre la aplicación e intente conectarse de nuevo.
1. Empareje los auriculares con su teléfono.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hacia abajo y haga clic en "Agregar dispositivo".
3. Cuando aparezca "QCY T13 ANC", selecciónelo para conectarse.
4. Si no aparece, haga clic en "Configurar manualmente" y seleccione "MeloBuds Pro" de la lista para conectarse.
2. Abra la aplicación QCY, desplácese hacia abajo y haga clic en "Agregar dispositivo".
3. Cuando aparezca "QCY T13 ANC", selecciónelo para conectarse.
4. Si no aparece, haga clic en "Configurar manualmente" y seleccione "MeloBuds Pro" de la lista para conectarse.
1. Asegúrese de que los auriculares estén correctamente colocados en el estuche.
2. Limpie los contactos de carga tanto en los auriculares como en el estuche para garantizar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro centro de servicio.
2. Limpie los contactos de carga tanto en los auriculares como en el estuche para garantizar una conexión adecuada.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro centro de servicio.
1. Asegúrese de que los auriculares estén cargados.
2. Verifique que los tapones para los oídos estén colocados correctamente.
3. Si los auriculares aún no se encienden después de cargarlos, comuníquese con nuestro centro de servicio.
2. Verifique que los tapones para los oídos estén colocados correctamente.
3. Si los auriculares aún no se encienden después de cargarlos, comuníquese con nuestro centro de servicio.
Para obtener más duración de la batería de sus auriculares, pruebe estos consejos:
- Reduzca el volumen.
- Apague la cancelación activa de ruido (ANC).
- Desactive las funciones inteligentes y el audio espacial.
- Use solo un auricular para llamadas telefónicas.
- Apague los auriculares cuando no los esté usando.
- Reduzca el volumen.
- Apague la cancelación activa de ruido (ANC).
- Desactive las funciones inteligentes y el audio espacial.
- Use solo un auricular para llamadas telefónicas.
- Apague los auriculares cuando no los esté usando.
Empareje los auriculares con la aplicación QCY en su teléfono para verificar el nivel de batería.
Para descargar la aplicación, simplemente busque "QCY" en su tienda de aplicaciones.
Para descargar la aplicación, simplemente busque "QCY" en su tienda de aplicaciones.
Paso 1. Elimine los registros de emparejamiento entre los auriculares y todos los dispositivos anteriores.
Paso 2. Intente eliminar algunas entradas de Bluetooth en su dispositivo y reinícielo.
Paso 3. Coloque los auriculares en el estuche de carga para restablecerlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active Bluetooth en el dispositivo y seleccione "QCY T13 ANC" en la lista de Bluetooth para emparejar.
Si eso no funciona:
- Intente emparejar con otro dispositivo para verificar problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que ningún objeto esté bloqueando la señal Bluetooth.
Paso 2. Intente eliminar algunas entradas de Bluetooth en su dispositivo y reinícielo.
Paso 3. Coloque los auriculares en el estuche de carga para restablecerlos.
Paso 4. Saque los auriculares del estuche de carga. Active Bluetooth en el dispositivo y seleccione "QCY T13 ANC" en la lista de Bluetooth para emparejar.
Si eso no funciona:
- Intente emparejar con otro dispositivo para verificar problemas de compatibilidad.
- Asegúrese de que ningún objeto esté bloqueando la señal Bluetooth.
No, esta función no está soportada para este producto.
Para conectar dos dispositivos:
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A, y los auriculares cambiarán al modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 4. Vuelva a activar el Bluetooth en el dispositivo A y conéctelo nuevamente con los auriculares.
Paso 1. Empareje los auriculares con el dispositivo A.
Paso 2. Desactive el Bluetooth en el dispositivo A, y los auriculares cambiarán al modo de emparejamiento.
Paso 3. Empareje los auriculares con el dispositivo B.
Paso 4. Vuelva a activar el Bluetooth en el dispositivo A y conéctelo nuevamente con los auriculares.
Tenga en cuenta que esto puede no indicar un problema con los auriculares en sí, sino que podría estar relacionado con el dispositivo conectado o su entorno. Las señales Bluetooth pueden verse afectadas por obstáculos como paredes, dispositivos, interferencias de Wi-Fi y más. Para garantizar una conexión estable, intente minimizar dichos obstáculos.
Para solucionar el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente sus auriculares y restablézcalos.
2. Pruebe con medios descargados: Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Intente con otro dispositivo y en otro entorno: Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en otro lugar para ver si el problema persiste.
Para solucionar el problema, siga estos pasos de solución de problemas:
1. Cargue completamente sus auriculares y restablézcalos.
2. Pruebe con medios descargados: Verifique el rendimiento escuchando música o videos descargados para evitar posibles problemas de transmisión.
3. Intente con otro dispositivo y en otro entorno: Pruebe los auriculares con otro dispositivo Bluetooth en otro lugar para ver si el problema persiste.
Lamentablemente, no vendemos auriculares por separado.
Actualice el firmware en la aplicación QCY, antes de actualizar:
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Verifique que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No use los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
1. Asegúrese de que sus auriculares tengan al menos un 20 % de batería.
2. Verifique que ambos auriculares estén conectados a la aplicación QCY.
3. No use los auriculares durante la actualización.
4. Mantenga los auriculares en el estuche de carga con la tapa abierta.
Ofrecemos diferentes tamaños de tapones para los oídos para garantizar un buen ajuste. Para encontrar el mejor ajuste:
1. Asegúrese de que está usando los auriculares correctos (verifique el logo L/R).
2. Pruebe diferentes tamaños de tapones para los oídos.
3. Gire ligeramente los auriculares para encontrar la posición más segura y cómoda.
1. Asegúrese de que está usando los auriculares correctos (verifique el logo L/R).
2. Pruebe diferentes tamaños de tapones para los oídos.
3. Gire ligeramente los auriculares para encontrar la posición más segura y cómoda.
1. Use sus auriculares regularmente para evitar una descarga profunda de la batería. Intente usarlos al menos una vez al mes.
2. Cargue los auriculares después de cada uso y no espere a que el nivel de carga baje del 20 %.
3. Abra el estuche al menos una vez al mes para verificar que todo funcione y cargue el estuche mensualmente.
4. Limpie regularmente los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche.
5. Mantenga los tapones limpios y limpie la rejilla metálica con alcohol de limpieza.
6. Si se mojan, use un secador de pelo en la configuración de "frío" para secarlos.
2. Cargue los auriculares después de cada uso y no espere a que el nivel de carga baje del 20 %.
3. Abra el estuche al menos una vez al mes para verificar que todo funcione y cargue el estuche mensualmente.
4. Limpie regularmente los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche.
5. Mantenga los tapones limpios y limpie la rejilla metálica con alcohol de limpieza.
6. Si se mojan, use un secador de pelo en la configuración de "frío" para secarlos.
La limpieza y el mantenimiento regulares después del uso diario son fundamentales para prolongar la vida útil de sus auriculares. La negligencia puede provocar una disminución en el rendimiento y la durabilidad.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrese de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de energía.
- Use un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol de limpieza o una toallita con alcohol para limpiar cuidadosamente los pines de contacto tanto en los auriculares como en el estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retire las almohadillas de los auriculares.
- Use un hisopo de algodón empapado en alcohol de limpieza para limpiar cuidadosamente los filtros.
1. Limpieza de los pines de contacto:
- Asegúrese de que el estuche de carga esté desconectado de cualquier fuente de energía.
- Use un hisopo de algodón o un paño suave humedecido con alcohol de limpieza o una toallita con alcohol para limpiar cuidadosamente los pines de contacto tanto en los auriculares como en el estuche de carga.
2. Limpieza de los filtros de los auriculares:
- Primero, retire las almohadillas de los auriculares.
- Use un hisopo de algodón empapado en alcohol de limpieza para limpiar cuidadosamente los filtros.
Intenta seguir estos pasos para solucionar problemas:
1. Limpia las puntas de los auriculares: El sonido puede estar apagado si el orificio de sonido está bloqueado por suciedad. Usa un hisopo con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para limpiar suavemente el filtro de malla metálica debajo de las puntas de goma de los auriculares.
2. Vuelve a emparejar tus auriculares: Borra los registros de emparejamiento en tu teléfono y luego vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.
1. Limpia las puntas de los auriculares: El sonido puede estar apagado si el orificio de sonido está bloqueado por suciedad. Usa un hisopo con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para limpiar suavemente el filtro de malla metálica debajo de las puntas de goma de los auriculares.
2. Vuelve a emparejar tus auriculares: Borra los registros de emparejamiento en tu teléfono y luego vuelve a emparejar los auriculares con tu dispositivo.
Recomendamos probar los siguientes pasos:
- Use ambos auriculares juntos en lugar de usar solo uno. Si solo usa un auricular, asegúrese de que el otro esté en el estuche de carga.
- Intente usar diferentes tamaños de puntas para los oídos para asegurar un ajuste seguro y una mejor claridad de sonido. Asegúrese de que los auriculares estén posicionados correctamente para formar un sello hermético.
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY T13 ANC".
- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente hacer una llamada directa con la función de llamada regular de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con otro dispositivo Bluetooth en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
- Use ambos auriculares juntos en lugar de usar solo uno. Si solo usa un auricular, asegúrese de que el otro esté en el estuche de carga.
- Intente usar diferentes tamaños de puntas para los oídos para asegurar un ajuste seguro y una mejor claridad de sonido. Asegúrese de que los auriculares estén posicionados correctamente para formar un sello hermético.
- Verifique que el dispositivo de salida de audio en su teléfono esté configurado en "QCY T13 ANC".
- Si realiza la llamada a través de una aplicación, intente hacer una llamada directa con la función de llamada regular de su teléfono para verificar si el problema persiste.
- Pruebe sus auriculares con otro dispositivo Bluetooth en un entorno diferente para ver si el problema mejora.
Para resolver este problema, intente los siguientes pasos:
1. Vuelva a emparejar los auriculares: Desempareje los auriculares de su dispositivo Bluetooth y luego emparejarlos nuevamente.
2. Cargue los auriculares: Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente energía. Coloque los auriculares en el estuche, cierre la tapa y espere unos segundos para reiniciar sus auriculares.
3. Reinicie su dispositivo: Intente reiniciar su teléfono inteligente o computadora.
Restablezca los auriculares: Siga las instrucciones del manual para restablecer sus auriculares.
4. Inicialice y empareje nuevamente: Si el problema continúa, inicialice los auriculares y vuelva a emparejarlos con su dispositivo.
5. Verifique el Modo Chat: Si está usando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando se activa el Modo Chat. Salga del Modo Chat para reanudar la reproducción de audio.
1. Vuelva a emparejar los auriculares: Desempareje los auriculares de su dispositivo Bluetooth y luego emparejarlos nuevamente.
2. Cargue los auriculares: Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente energía. Coloque los auriculares en el estuche, cierre la tapa y espere unos segundos para reiniciar sus auriculares.
3. Reinicie su dispositivo: Intente reiniciar su teléfono inteligente o computadora.
Restablezca los auriculares: Siga las instrucciones del manual para restablecer sus auriculares.
4. Inicialice y empareje nuevamente: Si el problema continúa, inicialice los auriculares y vuelva a emparejarlos con su dispositivo.
5. Verifique el Modo Chat: Si está usando una aplicación de chat de voz, la reproducción de música puede pausarse cuando se activa el Modo Chat. Salga del Modo Chat para reanudar la reproducción de audio.
Sí, solo saca un auricular del estuche de carga para usarlo.
Si estás usando dos auriculares, puedes poner cualquiera de los dos auriculares de nuevo en el estuche de carga y continuar usando el otro por separado.
Si estás usando dos auriculares, puedes poner cualquiera de los dos auriculares de nuevo en el estuche de carga y continuar usando el otro por separado.
Puede probar los siguientes pasos para la solución de problemas:
- Verifique la fuente de audio: Pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y esté libre de distorsiones o interferencias.
- Ajuste la configuración del ecualizador: Use la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualizador o para adaptar el perfil de sonido a sus preferencias.
- Verifique la fuente de audio: Pruebe diferentes tipos de música y asegúrese de que la fuente de audio sea clara y esté libre de distorsiones o interferencias.
- Ajuste la configuración del ecualizador: Use la aplicación QCY para probar diferentes modos de ecualizador o para adaptar el perfil de sonido a sus preferencias.
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